AE2 Agence / Foire aux questions
Toutes les réponses à Vos questions
L'équipe
Combien de personnes travaillent chez AE2, et quels sont leurs métiers ?
AE2 compte 10 personnes, 10 salariés en CDI à Nantes. L'équipe est composée d'un gérant, de chefs de projet web, de chefs de projets visibilité (SEO, SEA, GEO, GEA), un designer UX/UI, des développeurs front-end et back-end, une experte réseaux sociaux (SMO/SMA) et un chef de projet data et IA.
Qui s'occupera de mon projet web ?
Un chef de projet dédié suit votre dossier du premier rendez-vous à la mise en ligne, puis pendant toute la durée de l'infogérance. Il coordonne le designer, les développeurs, le référenceur et le rédacteur, et reste votre interlocuteur unique par téléphone ou par e-mail.
Qui sera mon interlocuteur pendant le projet ?
Un chef de projet dédié, du cadrage jusqu'après la mise en ligne. C'est avec lui que vous validez le cahier des charges, le rétroplanning, les maquettes et la date de livraison. Vous n'avez pas à expliquer votre projet à une nouvelle personne à chaque étape.
Qui a fondé AE2, et depuis quand l'agence existe-t-elle ?
AE2 a été créée à Nantes en 2006. L'agence est dirigée depuis 20 ans par Yann Bruneau, que beaucoup de nos clients connaissent directement. Vingt ans après sa création, AE2 compte 10 personnes et maintient plus de 250 sites.
Quels sont les avantages de faire appel à une agence web avec 20 ans d'expérience ?
Depuis 2006, nous avons vu passer plusieurs générations de CMS, de mises à jour Google et de tendances du web. Concrètement, cela veut dire des méthodes déjà testées sur des centaines de projets, plus de 250 sites que nous maintenons au quotidien, et des clients qui travaillent avec nous depuis plus de quinze ans. Quand un problème arrive, il y a de bonnes chances que nous l'ayons déjà rencontré.
Utilisez-vous l'intelligence artificielle dans vos projets ?
Oui, comme un outil, jamais en pilote automatique. Nous l'utilisons pour analyser des données (Search Console, mots-clés, statistiques), préparer des recherches de sujets et tester la visibilité de nos clients dans ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Les textes livrés sont écrits ou réécrits par un rédacteur et relus par le chef de projet. Le design, le code et les contenus restent faits par l'équipe. Un chef de projet data et IA encadre ces usages.
Puis-je joindre directement l'équipe par téléphone ?
Oui. L'agence répond au 09 52 55 84 03, sans standard externalisé ni système de tickets. Pour un problème technique sur un site sous contrat, une adresse e-mail SAV dédiée permet de garder une trace de la demande.
AE2 accueille-t-elle des stagiaires et des alternants ? Recrutez-vous ?
Oui. AE2 forme chaque année des alternants et des stagiaires en développement, en design, en référencement et en marketing digital. Ils travaillent sur de vrais projets clients, aux côtés de l'équipe. Les candidatures, y compris spontanées, sont à envoyer par email avec un CV et quelques lignes sur votre projet.
Nos clients
Avec quels types d'entreprises travaillez-vous ?
Surtout des TPE et des PME, mais aussi des marques nationales, des associations et des établissements de santé. Parmi nos réalisations : la boutique officielle du Hellfest, le site e-commerce de Maxim's, le site de Noz, celui de la Clinique de Bonneveine ou encore Flam Brasero et Bike Center. Les secteurs sont très variés : commerce, industrie, santé, sport, culture, services.
Travaillez-vous uniquement avec des entreprises nantaises ?
Non. La majorité de nos clients sont en Loire-Atlantique et dans les Pays de la Loire, mais nous travaillons partout en France. La Clinique de Bonneveine, par exemple, est à Marseille. Les réunions se font alors en visio, et nous nous déplaçons pour les étapes importantes si besoin.
Pouvez-vous me montrer des sites que vous avez réalisés dans mon secteur ?
Oui. Une partie de nos réalisations est visible sur la page « Nos réalisations », filtrable entre sites vitrines et sites e-commerce. Nous avons d'autres références qui n'y figurent pas : demandez-nous lors du premier rendez-vous, nous vous montrerons les projets les plus proches du vôtre.
Puis-je contacter l'un de vos clients pour avoir son avis ?
Oui, sur demande. Nous pouvons vous mettre en relation avec un client dont le projet ressemble au vôtre, avec son accord. Vous pouvez aussi lire les avis publiés sur notre fiche Google
Où lire les avis de vos clients ?
Sur notre fiche Google. Les avis sont aussi repris sur les pages « Notre équipe » et « Contact » du site. Certains clients y précisent qu'ils travaillent avec nous depuis 7 ans, d'autres depuis 20 ans.
Depuis combien de temps vos clients travaillent-ils avec vous ?
Longtemps. Une partie de nos clients travaille avec nous depuis plus de dix ans, Un même interlocuteur, une infogérance annuelle et un SAV sans surcoût donnent peu de raisons de changer d'agence.
Je crée mon entreprise : un petit projet vous intéresse-t-il ?
Oui. Une partie de nos clients nous a contactés au lancement de leur activité. Nous adaptons le périmètre du site au budget de départ, avec une base solide qui pourra évoluer, plutôt qu'un site à refaire dans deux ans.
Accompagnez-vous les entreprises B2B et industrielles ?
Oui, c'est une part importante de notre activité. Nous réalisons des sites pour des entreprises qui vendent à d'autres professionnels, avec des besoins précis : catalogue technique, demande de devis, tarifs par client, espace client, connexion à un ERP. ABC Pliage ou FMI font partie des entreprises B2B que nous accompagnons.
Où nous trouver
Où se trouve l'agence AE2 à Nantes ?
L'agence est au 2 allée des Vieux Tilleuls, 44300 Nantes, dans la zone industrielle Nant'est, au nord-est de la ville. Vous pouvez nous appeler au 09 52 55 84 03.
Comment venir à l'agence ?
L'agence se trouve dans l'Est de Nantes, tout près de la Beaujoire. En voiture, prenez la sortie 42 « Porte de Sainte-Luce » du périphérique : l'agence est à quelques minutes. Vous pouvez vous garer à proximité. En transports en commun, le quartier est desservi par le réseau de bus Naolib
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
L'agence est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h. Le SAV technique fonctionne aux mêmes horaires, avec une astreinte le soir et le week-end pour les urgences des clients sous contrat d'infogérance.
Faut-il prendre rendez-vous avant de passer à l'agence ?
Oui, c'est préférable : cela nous permet de réunir les bonnes personnes pour parler de votre projet. Le rendez-vous se prend par téléphone au 09 52 55 84 03 ou via le formulaire de contact.
Pourquoi choisir une agence web locale basée à Nantes ?
Parce qu'il est plus simple de travailler avec une équipe que l'on peut rencontrer. À Nantes, nous recevons nos clients à l'agence ou nous nous déplaçons chez le client pour les étapes qui comptent : cadrage, validation des maquettes, formation au back-office. Nous connaissons aussi le tissu économique local, ce qui aide pour le référencement local et les campagnes géolocalisées.
Travaillez-vous en dehors de Nantes ?
Oui. La majorité de nos clients sont en Loire-Atlantique et dans les Pays de la Loire, mais nous travaillons partout en France, par exemple pour la Clinique de Bonneveine à Marseille. Le projet se suit alors en visio et sur un site de démonstration, avec un déplacement aux étapes importantes si besoin.
Pouvez-vous vous déplacer dans mes locaux ?
Oui, nous venons volontiers dans vos locaux, en particulier pour le premier rendez-vous, l'atelier de cadrage ou la formation de vos équipes. Pour un client plus éloigné, nous combinons la visio et un ou deux déplacements aux étapes clés du projet.
Peut-on mener tout le projet à distance ?
Oui. Les rendez-vous peuvent se faire en visio, et vous suivez l'avancement de votre site sur un lien de démonstration protégé par mot de passe, accessible à tout moment. Plusieurs de nos clients hors région n'ont jamais eu besoin de se déplacer.
Vous avez une question ?
Comment se déroule un projet de site avec AE2 ?
Un projet suit quatre étapes. 1) Un premier rendez-vous pour cadrer vos objectifs, votre offre et vos clients. 2) L'arborescence et le cahier des charges, avec un rétroplanning. 3) Le design (zoning puis maquettes), la rédaction et le développement, que vous suivez sur un site de démonstration. 4) Les tests sur mobile, tablette et ordinateur, la mise en ligne, puis la formation au back-office et le suivi.
Combien de temps faut-il pour créer un site internet ?
Comptez en général 1 à 2 mois pour un site vitrine et 2 à 3 mois pour un site e-commerce, entre le premier rendez-vous et la mise en ligne. Le délai dépend surtout du nombre de pages, des fonctionnalités et de la rapidité des validations de votre côté. Il est fixé dans le rétroplanning dès le cahier des charges.
Le premier rendez-vous et le devis sont-ils gratuits ?
Oui. Le premier rendez-vous, à l'agence, chez vous ou en visio, et le devis sont gratuits et sans engagement. Pour la reprise d'un site existant, nous réalisons d'abord un audit technique afin de chiffrer un devis précis.
Comment se passe le paiement ?
Pour la création d'un site, nous demandons un acompte à la signature du devis, puis des paiements liés aux étapes du projet : validation des maquettes, puis mise en ligne. L'infogérance (hébergement, maintenance, sauvegardes, SAV) est un forfait annuel, que vous pouvez régler en une fois ou chaque mois.
Pourrai-je modifier mon site moi-même après la mise en ligne ?
Oui. Nos sites sont construits sous WordPress ou PrestaShop, deux outils prévus pour que vous puissiez modifier vos textes, images, produits et articles sans savoir coder. Nous vous formons à la prise en main à la livraison, et une formation plus poussée est possible ensuite.
Qui rédige les textes et fournit les photos du site ?
Nous pouvons rédiger tous les textes : pages de présentation, pages de services, fiches produits, articles de blog. Vous nous donnez vos arguments à l'écrit ou en enregistrement audio, et le rédacteur les met en forme en tenant compte du référencement. Pour les photos, vous pouvez fournir les vôtres, nous pouvons choisir des images libres de droits, ou organiser une séance avec un photographe partenaire.
Quelle est la différence entre un site vitrine et un site e-commerce ?
Un site vitrine présente votre entreprise et vos services pour vous faire contacter : appel, formulaire, demande de devis. Un site e-commerce permet en plus de vendre en ligne, avec catalogue, panier, paiement et gestion des commandes. Chez AE2, nous réalisons généralement les sites vitrines sous WordPress et les boutiques sous PrestaShop ou WooCommerce.
Pourquoi passer par une agence plutôt que par un freelance ou Wix ?
Un freelance travaille seul : en cas d'absence ou de surcharge, votre site attend. Une plateforme comme Wix est simple au départ, mais le site n'est pas vraiment à vous et reste difficile à faire évoluer ou à déplacer. Chez AE2, une équipe de 10 personnes couvre le design, le développement, le référencement et l'hébergement, et votre site est construit sur un outil open source qui vous appartient.
Mon site m'appartient-il à 100 % ?
Oui. Vous êtes le seul propriétaire de votre site (code, nom de domaine, contenus) dès sa livraison. Comme nous travaillons sur des outils open source (WordPress, PrestaShop), vous pouvez changer de prestataire sans perdre votre site.
Existe-t-il des aides pour financer mon site ?
Parfois. AE2 est référencée comme « activateur France Num », le dispositif de l'État qui accompagne la transformation numérique des TPE et PME. Selon votre région, votre taille et votre projet, une aide régionale, un prêt ou un dispositif de votre CCI peut financer une partie du budget. Nous faisons le point avec vous sur les aides en cours dès le premier rendez-vous.
Mon site sera-t-il conforme au RGPD ?
Oui. Nous mettons en place un bandeau de consentement aux cookies, les mentions légales, une politique de confidentialité et des formulaires qui ne demandent que les informations utiles. Le site est hébergé sur nos serveurs en France et sauvegardé chaque nuit.
Mon site devra-t-il respecter les règles d'accessibilité ?
Depuis le 28 juin 2025, les sites e-commerce doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap, sauf pour les microentreprises (moins de 10 salariés et moins de 2 M€ de chiffre d'affaires). Pour une boutique concernée, nous intégrons ces règles dès la conception : contrastes, navigation au clavier, textes alternatifs des images, formulaires lisibles. Nous pouvons aussi auditer une boutique existante et corriger les points bloquants.
Que se passe-t-il si je veux changer de prestataire ?
Vous partez avec votre site. Nous vous transmettons les fichiers, la base de données et les accès, et nous vous aidons à transférer le nom de domaine. C'est l'avantage des CMS open source comme WordPress et PrestaShop : votre site n'est pas enfermé chez nous.
Quel CMS choisir entre WordPress et PrestaShop ?
WordPress pour un site vitrine, PrestaShop pour une boutique en ligne avec un vrai catalogue. WordPress fait tourner plus de 4 sites sur 10 dans le monde et convient très bien à un site de présentation ou un blog. PrestaShop, outil français, est conçu pour gérer produits, déclinaisons, stocks, transporteurs et paiements. Pour un petit catalogue, WooCommerce (la boutique de WordPress) peut suffire.
Que fait concrètement votre agence ?
AE2 crée, refait et maintient des sites vitrines sous WordPress et des boutiques en ligne sous PrestaShop ou WooCommerce. Nous les hébergeons et en assurons la maintenance et le SAV. Nous travaillons aussi leur visibilité : référencement naturel (SEO), Google Ads (SEA), réseaux sociaux (SMO et publicité Meta) et visibilité dans les IA comme ChatGPT (GEO). Tout est fait par la même équipe, à Nantes.
Combien coûte la création d'un site vitrine ?
Chez AE2, un site vitrine sur-mesure sous WordPress démarre autour de 2 000 € HT. La plupart de nos projets se situent entre 6 000 et 12 000 € HT. Le prix dépend du nombre de pages, du design, des fonctionnalités (prise de rendez-vous, multilingue, espace client) et de la rédaction. Notre devis sépare la création du site et sa visibilité, pour que vous sachiez ce que vous payez
Combien coûte un site e-commerce ?
Chez AE2, une boutique PrestaShop sur-mesure démarre autour de 5 000 € HT. La plupart de nos projets se situent entre 8 000 et 30 000 € HT. Le prix dépend surtout de la taille du catalogue, des connexions à vos outils (caisse, ERP, transporteurs), du design et de la rédaction des fiches produits. Notre devis sépare la création de la boutique et le budget pour la faire connaître, car une boutique sans visiteurs ne vend pas.
Site vitrine
Combien de temps faut-il pour créer un site vitrine ?
Comptez 1 à 2 mois entre le premier rendez-vous et la mise en ligne. Un site de quelques pages avec des contenus déjà prêts peut sortir plus vite. Un site avec beaucoup de pages, de la rédaction ou des fonctionnalités sur-mesure prendra plus de temps. La date est fixée dans le rétroplanning, dès la validation du cahier des charges.
Site sur-mesure ou thème acheté : quelle différence ?
Un thème acheté est un modèle prêt à l'emploi, utilisé par des milliers d'autres sites. Il est rapide à installer mais souvent lourd, et difficile à adapter. Un site sur-mesure est dessiné pour votre entreprise : le designer part de vos contenus et de vos clients, puis le développeur ne code que ce qui est utile. Le site est plus léger, plus rapide et plus facile à faire évoluer.
Le nom de domaine et l'hébergement sont-ils compris dans le prix ?
Le nom de domaine est enregistré à votre nom. Son renouvellement et l'hébergement sont compris dans notre pack d'infogérance annuel, avec la maintenance, les sauvegardes et le SAV. Sur le devis, la création du site et l'infogérance apparaissent sur deux lignes séparées.
Mon site sera-t-il adapté aux mobiles ?
Oui, systématiquement. Chaque site est conçu pour mobile, tablette et ordinateur, puis testé sur ces trois supports avant la mise en ligne. C'est aussi un critère pris en compte par Google, qui évalue désormais les sites d'abord sur leur version mobile.
Mon site peut-il être en plusieurs langues ?
Oui, WordPress comme PrestaShop gèrent plusieurs langues. Vous pouvez fournir les traductions ou les confier à un traducteur professionnel partenaire. Nous les intégrons et adaptons les mots-clés à chaque langue. Chaque langue a ses propres adresses de pages pour être référencée dans le pays visé.
Peut-on ajouter une prise de rendez-vous, un espace client ou un formulaire de devis ?
Oui. Nous installons des extensions ou modules quand elles existent, et nous développons des fonctionnalités sur-mesure quand aucune ne convient. Nous pouvons aussi connecter votre site à vos outils internes (CRM, ERP, agenda, logiciel comptable, logiciel commercial).
Vais-je perdre mon référencement Google en refaisant mon site ?
Non, si la refonte est bien préparée. Avant la mise en ligne, nous listons toutes les pages de l'ancien site qui reçoivent du trafic ou des liens, puis nous redirigeons chacune vers la page équivalente du nouveau site (redirections 301). Nous surveillons ensuite la Search Console pendant les semaines qui suivent pour corriger toute page perdue.
Quand faut-il refaire son site internet ?
Quand il ne fait plus son travail : il est lent, il s'affiche mal sur mobile, il n'apparaît pas sur Google, vous ne pouvez plus le modifier facilement, ou son image ne correspond plus à votre entreprise. Un site qui n'est plus mis à jour pose aussi un risque de sécurité. Nous commençons toujours par un audit pour savoir s'il faut une refonte complète ou si des corrections suffisent.
Refonte complète ou simple coup de neuf graphique : comment choisir ?
Tout dépend de ce qui bloque. Si la structure, la technique et le référencement tiennent, un nouveau design peut suffire. Si le site est lent, mal organisé ou construit sur une version obsolète du CMS, une refonte complète coûtera moins cher à terme que des corrections successives. L'audit de départ sert à trancher.
Mon site reste-t-il en ligne pendant la refonte ?
Oui. Le nouveau site est construit sur un serveur de démonstration protégé par mot de passe, pendant que l'ancien continue de fonctionner. La bascule se fait en une seule fois, le jour de la mise en ligne.
Peut-on garder mes contenus et mon nom de domaine actuels ?
Oui. Le nom de domaine reste le même, et nous reprenons les contenus qui fonctionnent : textes, articles de blog, images. Nous les retravaillons si besoin pour qu'ils collent à la nouvelle arborescence et au référencement.
Pouvez-vous refaire un site qui n'a pas été créé par AE2 ?
Oui, c'est même le cas de la plupart de nos refontes. Nous commençons par un audit technique (CMS, extensions, performances, sécurité, référencement) pour comprendre l'existant avant de proposer un devis.
Comment garantissez-vous que mon nouveau site sera visible sur Google ?
Personne ne peut garantir une position sur Google, mais nous préparons le site pour qu'il ait toutes ses chances. Le référenceur intervient dès l'arborescence : choix des pages selon les recherches de vos clients, temps de chargement, version mobile, balises, textes. Après la mise en ligne, nous suivons les positions et le trafic dans la Search Console.
E-commerce
Proposez-vous des solutions e-commerce ?
Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous avons créé ou refait plus de 100 boutiques en ligne depuis notre premier site PrestaShop en 2009. Nous travaillons principalement sous PrestaShop, et sous WooCommerce pour les petits catalogues.
PrestaShop, WooCommerce ou Shopify : lequel choisir pour ma boutique ?
PrestaShop pour un catalogue important ou des besoins spécifiques (déclinaisons, B2B, multi-boutiques, connexion à un ERP). WooCommerce pour ajouter une petite boutique à un site WordPress. Shopify est simple à lancer, mais c'est un service sur abonnement : vous payez chaque mois, avec des commissions selon l'offre, et le site n'est pas vraiment à vous. PrestaShop et WooCommerce sont open source : la boutique vous appartient.
Combien de temps faut-il pour lancer une boutique en ligne ?
Comptez en général 2 à 3 mois entre le premier rendez-vous et la mise en ligne. Le délai dépend du nombre de produits à intégrer, des modules à développer et de la rédaction des fiches produits. Une reprise de catalogue existant va plus vite qu'une boutique partie de zéro.
Quels moyens de paiement et quels transporteurs peut-on intégrer ?
Les principaux : carte bancaire via votre banque ou des solutions comme Stripe ou PayPal, paiement en plusieurs fois, virement bancaire. Côté livraison : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, retrait en boutique, frais calculés selon le poids. AE2 est partenaire officiel du Crédit Agricole pour l'encaissement en ligne.
Peut-on connecter la boutique à mon ERP, à ma caisse ou aux marketplaces ?
Oui. Nous mettons en place des connecteurs et des flux (webservices, API) entre PrestaShop et vos outils : ERP, logiciel de caisse, gestion des stocks, comptabilité. Ces besoins sont listés dès le cahier des charges pour éviter les surprises.
Je débute dans la vente en ligne : m'accompagnez-vous après le lancement ?
Oui. Après la mise en ligne, nous assurons l'hébergement, la maintenance et le SAV dans le cadre de l'infogérance, et nous pouvons travailler la visibilité de la boutique : référencement, Google Shopping, campagnes sur les réseaux sociaux, e-mailing.
Comment migrer ma boutique sans perdre mes commandes, mes clients et mon référencement ?
Nous transférons la base de données (clients, commandes, produits) vers la nouvelle boutique, puis nous redirigeons chaque ancienne adresse de produit et de catégorie vers la nouvelle. Tout est testé sur un site de démonstration avant la bascule. Le jour J, une dernière synchronisation récupère les commandes passées entre-temps.
Peut-on passer de Shopify, Wix, Oxatis ou WooCommerce à PrestaShop ?
Oui. Nous avons déjà migré des boutiques depuis Shopify, Oxatis ou WooCommerce vers PrestaShop. Produits, clients et commandes sont repris, et les anciennes adresses sont redirigées pour conserver le référencement.
Ma boutique sera-t-elle fermée pendant la migration ?
Non. La nouvelle boutique est préparée en parallèle sur un serveur de démonstration. La bascule se fait en une fois, à un moment de faible trafic. La coupure dure quelques heures au maximum, le temps de récupérer les dernières commandes et de vérifier que tout fonctionne.
Référencement
Quelle est la différence entre le référencement naturel (SEO) et payant (SEA) ?
Le SEO fait remonter votre site dans les résultats gratuits de Google, grâce au contenu, à la technique et aux liens. Les effets prennent quelques mois mais durent. Le SEA (Google Ads par exemple) affiche des annonces payantes au-dessus des résultats naturels : la visibilité est immédiate mais s'arrête quand le budget s'arrête. Les deux se complètent : le SEA vous apporte un trafic immédiat et ciblé à court terme, pendant que le travail SEO vous construit une visibilité durable.
Combien de temps faut-il pour voir les résultats du SEO ?
En général, les premiers effets se voient au bout de 3 à 6 mois et les résultats solides entre 6 et 12 mois. Cela dépend de la concurrence sur vos mots-clés, de l'âge de votre site et de son point de départ.
Combien coûte un accompagnement SEO ?
Un audit SEO dépend de la taille de votre site, de la profondeur et de l'étendue de l'analyse. Un accompagnement mensuel démarre autour de 300 € HT par mois. Le budget dépend de la concurrence de votre marché, du nombre de pages à travailler et des contenus à produire.
Que contient un audit SEO ?
Une analyse de votre marché et de vos concurrents, des mots-clés de vos clients, de la technique du site (vitesse, indexation, structure HTML, erreurs pénalisantes), de vos contenus et de vos liens entrants. Nous regardons aussi votre présence locale : fiche Google, avis. Vous recevez une liste d'actions à mettre en place pour améliorer le SEO de votre site à court et long terme.
Travaillez-vous le référencement local et la fiche Google Business Profile ?
Oui. Nous optimisons votre fiche Google, publions des posts, des contenus ciblés sur votre ville et faisons des liens avec des acteurs locaux. Ce sont les leviers les plus efficaces pour une entreprise qui a une clientèle de proximité.
Rédigez-vous les articles de blog ?
Oui. Nous rédigeons des articles avec une rédactrice, à partir de mots-clés et de questions que se posent vos clients. Notre rédactrice s'imprègne de votre activité et de votre expertise pour vous soumettre un texte optimisé SEO fidèle à votre identité de marque. Pour la plupart de nos clients, nous publions 2 à 4 articles par mois.
Comment suivez-vous les résultats ?
Avec la Search Console, Google Analytics ou Matomo, et nos outils de suivi de positions. Nous suivons le trafic, les positions sur vos mots-clés, le trafic généré par vos mots-clés. Nous réalisons un rapport chaque mois et faisons le point avec vous pour ajuster les priorités.
Y a-t-il une durée d'engagement ?
Nos accompagnements SEO et SEA sont proposés sur 3, 6, 9 ou 12 mois, car le référencement demande plusieurs mois pour produire des résultats. Ensuite, le contrat se renouvelle d'année en année, et vous pouvez l'arrêter à chaque échéance.
Quel budget minimum prévoir pour Google Ads ?
Pour une entreprise locale, nous conseillons rarement moins de 300 € par mois de budget publicitaire, payés directement à Google. En dessous, les campagnes récoltent trop peu de données pour être optimisées. Nous étudions votre marché avant de fixer le budget : coût des mots-clés dans votre secteur, volume de recherche, concurrence, marge et taux de conversion.
Vos honoraires sont-ils séparés du budget publicitaire ?
Oui. Le budget publicitaire est payé directement à Google, avec votre moyen de paiement. Nos honoraires de gestion sont un forfait mensuel fixe, qui couvre la création, le suivi et l'optimisation des campagnes. Vous savez exactement ce qui va à Google et ce qui revient à l'agence.
Le compte Google Ads m'appartient-il ?
Oui. Le compte Google Ads est créé à votre nom, ou nous utilisons le vôtre s'il existe déjà, et l'agence y a un accès de gestionnaire. Si vous arrêtez de travailler avec nous, vous gardez le compte, son historique et toutes les données de vos campagnes.
En combien de temps une campagne Google Ads donne-t-elle des résultats ?
Les annonces s'affichent dès le lancement, donc les premiers clics arrivent tout de suite. Mais il faut ensuite quelques semaines d'apprentissage de données pour ajuster les enchères, les mots-clés et les annonces, et faire baisser le coût par contact ou par vente.
Gérez-vous aussi Microsoft Ads, Meta Ads ou ChatGPT Ads ?
Oui. Nous gérons Google Ads (Search, Shopping, Performance Max et autres types de campagnes), Microsoft Ads (Bing) et les campagnes Facebook et Instagram. Pour les entreprises B2B, nous pouvons aussi lancer des campagnes LinkedIn Ads. Nous préparons enfin les campagnes ChatGPT Ads, disponibles en France via OpenAI Ads Manager.
Pourquoi faut-il commencer à s'intéresser au GEO en 2026 ?
Parce qu'une partie de vos clients ne passe plus par la liste de liens Google : ils posent leur question à ChatGPT, Gemini, Perplexity ou lisent la réponse IA affichée en haut de Google (AI Overviews). Ces outils citent des sources et recommandent des entreprises. Le GEO consiste à faire en sorte que votre entreprise en fasse partie.
Qu'est-ce que le GEO, et en quoi est-il différent du SEO ?
Le GEO (Generative Engine Optimization) vise à être cité dans les réponses des IA, là où le SEO vise à apparaître dans la liste de résultats Google. Les bases sont les mêmes : un site rapide, bien structuré, avec des contenus fiables. Le GEO ajoute un travail sur la clarté des informations (prix, services, zone, preuves), sur la présence de votre marque sur d'autres sites (avis, annuaires, articles, Wikidata) et sur le suivi de ce que les IA disent de vous.
Comment savoir si ChatGPT, Gemini ou Perplexity citent mon entreprise ?
Nous posons à ces IA les questions que se posent vos clients (par exemple « quelle agence pour … à Nantes ? ») et nous relevons si votre entreprise apparaît, à quelle place, et avec quelles informations. Nous utilisons des outils qui répètent ces tests régulièrement pour suivre l'évolution dans le temps.
Le GEO remplace-t-il le SEO ?
Non. Les IA s'appuient en grande partie sur les résultats des moteurs de recherche pour construire leurs réponses : un site mal référencé a peu de chances d'être cité. Le GEO s'ajoute au SEO, il ne le remplace pas.
Les AI Overviews de Google font-elles baisser mon trafic ?
Souvent, oui, sur les recherches d'information : quand la réponse s'affiche directement dans Google, moins de personnes cliquent. En revanche, les visiteurs qui cliquent depuis une réponse IA sont souvent plus avancés dans leur décision. L'enjeu est d'être la source citée dans cette réponse.
Combien de temps faut-il pour être cité par les IA ?
Les premiers effets se voient souvent en quelques semaines : des informations claires sur votre site, une fiche Google complète et des données structurées suffisent parfois pour que les IA décrivent mieux votre entreprise. Être cité régulièrement sur les questions de votre marché prend plutôt 3 à 6 mois, le temps de renforcer votre présence sur d'autres sites (avis, articles, annuaires).
Comment mesurez-vous la visibilité d'une marque dans les IA ?
Nous suivons une liste de questions types, sur plusieurs IA, et nous mesurons à chaque relevé si votre marque est citée, à quelle position et à côté de quels concurrents. Nous suivons aussi, dans la Search Console et dans vos statistiques, les impressions de votre site qui viennent des outils d'IA.
Proposez-vous la gestion des réseaux sociaux et des campagnes publicitaires ?
Oui. Une experte SMO/SMA de l'équipe définit votre ligne éditoriale, crée et publie vos contenus organiques sur Facebook et Instagram. Nous gérons aussi les contenus sponsorisés sur Meta Ads ou Google Ads. Chaque action est reliée à un objectif mesurable : notoriété, trafic ou prise de contact.
Qu'est-ce que le SMO ?
Le SMO (Social Media Optimization) regroupe tout ce qui rend une entreprise visible sur les réseaux sociaux sans payer de publicité : ligne éditoriale, publications, animation de la communauté. Le SMA (Social Media Advertising) correspond aux campagnes payantes, comme Meta Ads.
Quels réseaux sociaux choisir pour mon entreprise ?
Ceux où se trouvent vos clients, pas tous. LinkedIn pour toucher des professionnels, Instagram et Facebook pour le grand public et les commerces locaux, Pinterest pour la décoration ou la mode, par exemple. Mieux vaut un ou deux réseaux bien tenus que cinq comptes abandonnés.
Créez-vous les publications et les visuels ?
Oui. Nous concevons les textes et les visuels de vos publications à partir de votre ligne éditoriale. Vous validez avant la mise en ligne, avec des formats adaptés à chaque réseau : visuels, carrousels.
Les réseaux sociaux aident-ils le référencement ?
Pas directement : un like ou un partage n'améliore pas votre position sur Google. En revanche, les réseaux sociaux font connaître votre marque, amènent du trafic et vous donnent l'occasion d'obtenir des liens et des mentions sur d'autres sites, qui eux comptent pour le référencement et pour les IA.
Infogérance
Que comprend la maintenance d’un site WordPress ?
Les mises à jour de WordPress, du thème et des extensions, faites après vérification de leur compatibilité. S’y ajoutent la surveillance du serveur 24 h/24 avec une astreinte le soir et le week-end, une sauvegarde chaque nuit sur trois data centers, et un test d’affichage sur Chrome, Safari, Firefox et Edge. Tout bug lié à notre travail est corrigé sans surcoût.
Que comprend la maintenance d’une boutique PrestaShop ?
Les mises à jour de PrestaShop et des modules, la vérification que le tunnel de commande et les paiements fonctionnent après chaque mise à jour, la surveillance du serveur avec une astreinte le soir et le week-end, et une sauvegarde chaque nuit du site et des commandes. Nous intervenons sur PrestaShop depuis 2009.
À quelle fréquence mettez-vous à jour WordPress et ses extensions ?
Les mises à jour de sécurité sont appliquées dès leur sortie. Les autres sont d’abord testées, puis installées quand elles sont compatibles avec votre thème et vos extensions, pour éviter qu’une mise à jour ne casse le site.
Pourquoi souscrire à un contrat d'infogérance pour un site WordPress ou PrestaShop ?
Parce qu'un site non mis à jour finit par se faire pirater ou par tomber en panne. Avec l'infogérance AE2, nous prenons en charge l'hébergement, les mises à jour du CMS et des extensions, les sauvegardes quotidiennes et le SAV, dans un forfait annuel. Vous n'avez plus à vous occuper de la technique.
Que comprend exactement votre pack de maintenance et d'hébergement ?
Le pack annuel comprend : l'hébergement sur serveur dédié ou mutualisé, les mises à jour du CMS et des modules, la surveillance du serveur avec astreinte soir et week-end, une sauvegarde chaque nuit répliquée sur trois data centers, et le SAV. Tout bug lié à notre travail est corrigé sans surcoût. Une assurance RC Pro et cyberattaque (AXA, Hiscox) peut s'y ajouter.
Où sont hébergés vos sites ?
Nos serveurs sont en France. Les sauvegardes sont répliquées dans trois data centers différents. Nous hébergeons des sites WordPress et PrestaShop depuis 2007.
Serveur dédié ou mutualisé : lequel choisir ?
Le serveur mutualisé, partagé avec d'autres sites clients de l'agence, convient à un site vitrine de quelques pages et réduit le coût. Le serveur dédié, où votre site est seul, convient aux boutiques à fort trafic ou aux besoins techniques particuliers. Les deux bénéficient de la même surveillance 7 jours sur 7.
Puis-je transférer mon hébergement actuel chez vous ?
Oui. Nous auditons d'abord votre site, puis nous vous proposons un devis fixe pour la migration de votre ancien serveur vers les nôtres. Le pack d'infogérance démarre ensuite.
Le certificat SSL (https) est-il compris ?
Oui. Tous les sites hébergés chez AE2 sont en https : le certificat SSL est installé et renouvelé automatiquement, sans surcoût.
Les adresses e-mail professionnelles sont-elles comprises ?
Nous n'hébergeons pas les boîtes e-mail sur nos serveurs. Nous vous aidons à les créer chez un fournisseur spécialisé, comme Google Workspace ou Microsoft 365, et à les relier à votre nom de domaine pour que vos e-mails ne finissent pas en spam.
Combien coûte un contrat de maintenance ?
Le contrat d'infogérance est un forfait annuel. Comptez à partir d'environ 50 € HT par mois pour un site vitrine sur serveur mutualisé, et davantage pour une boutique e-commerce sur serveur dédié. Le prix comprend l'hébergement, la maintenance, les sauvegardes et le SAV. Vous connaissez le montant à l'avance, sans heures facturées en plus pour corriger nos bugs.
Quelle est la différence entre maintenance et infogérance ?
La maintenance, ce sont les mises à jour et les corrections du site et de son CMS. L'infogérance va plus loin : elle comprend aussi l'hébergement, la surveillance du serveur, les sauvegardes et le SAV. Chez AE2, la maintenance est incluse dans le pack d'infogérance.
Pouvez-vous maintenir un site qui n'a pas été créé par AE2 ?
Oui. Beaucoup d'entreprises nous contactent parce que leur freelance ne répond plus ou que leur agence facture chaque intervention à l'heure. Nous faisons un audit du site, nous le migrons sur nos serveurs, puis le pack d'infogérance démarre. Les petites interventions de moins de 30 minutes sont incluses.
Que risque mon site si je ne fais pas de maintenance ?
Un piratage (les failles des extensions non mises à jour sont exploitées automatiquement), des pannes après une mise à jour du serveur, un site de plus en plus lent, et parfois un blocage par Google ou par votre hébergeur. Réparer un site piraté coûte en général bien plus cher qu'une année de maintenance.
Le contrat a-t-il une durée d'engagement ?
Le contrat est annuel et se renouvelle chaque année par tacite reconduction. Vous pouvez y mettre fin avant l'échéance en nous prévenant un mois à l'avance. Nous vous aidons alors à transférer votre site chez le prestataire de votre choix.
À quelle fréquence réalisez-vous les sauvegardes de mon site ?
Tous les jours. Chaque nuit à minuit, le site et sa base de données sont sauvegardés en trois copies, sur trois data centers différents. Les sauvegardes sont gardées 15 jours, ce qui laisse plusieurs points de restauration.
Combien de temps faut-il pour restaurer mon site ?
De quelques minutes à quelques heures, selon la taille du site et la date de la sauvegarde à récupérer. Depuis 2006, nos clients victimes d'une attaque ou d'une erreur de manipulation ont toujours pu récupérer l'intégralité de leur site.
Mon site a été piraté : que faire ?
Si votre site est chez AE2, appelez-nous : nous isolons le problème, restaurons une sauvegarde saine et corrigeons la faille. S'il est ailleurs, ne supprimez rien et changez vos mots de passe d'administration, puis contactez-nous : nous pouvons faire un diagnostic et une remise en état sur devis.
En cas de panne ou de bug, quels sont vos délais d'intervention ?
Nous prenons en charge chaque demande dans la journée ouvrée. Une panne bloquante, comme un site inaccessible ou un paiement en ligne qui ne fonctionne plus, est traitée en priorité, dans l'heure. Le SAV fonctionne du lundi au vendredi, avec une astreinte le soir et le week-end pour les urgences. Tout bug lié à un site livré par AE2 est corrigé sans surcoût.
Les corrections de bugs sont-elles facturées ?
Non, si le bug vient de notre travail. Pendant l'année qui suit la livraison, comme ensuite sous contrat d'infogérance, nous corrigeons sans frais les bugs liés à AE2. Pour un site repris d'un autre prestataire, les interventions de moins de 30 minutes sont incluses. Au-delà, ou pour une nouvelle fonctionnalité, nous envoyons un devis avant d'intervenir.
Comment vous signaler un problème ?
Par e-mail à notre adresse SAV dédiée, communiquée à la signature du contrat, ou par téléphone au 09 52 55 84 03 en cas d'urgence. Décrivez le problème et la page concernée, avec une capture d'écran si possible : nous pourrons agir plus vite.
Intervenez-vous le soir et le week-end ?
Oui, pour les urgences. Le SAV fonctionne normalement du lundi au vendredi, et une astreinte prend le relais le soir et le week-end pour les sites sous contrat d'infogérance.
Les petites modifications de contenu sont-elles comprises dans le contrat ?
Oui, pour les petites modifications : changer un texte, une image, un horaire ou un document. Elles sont traitées comme une demande SAV, sans ticket d'heures. Une évolution plus importante, comme une nouvelle page ou une nouvelle fonctionnalité, fait l'objet d'un devis que vous validez avant toute intervention.
WordPress est-il sécurisé ?
Oui, à condition d'être maintenu. La plupart des piratages de sites WordPress passent par des extensions non mises à jour. C'est pour cela que nous limitons le nombre d'extensions, que nous choisissons des extensions suivies, et que nous faisons les mises à jour dans le cadre de l'infogérance.
CMS
Me formez-vous à la gestion de la boutique ?
Oui. À la livraison, nous vous formons à la prise en main du back-office : ajout de produits, gestion des commandes, promotions. Une formation avancée est possible ensuite, à l'agence à Nantes ou à distance.
Ma boutique PrestaShop 1.6 ou 1.7 est-elle encore sécurisée ?
Non. Une boutique en 1.6 ne reçoit plus de correctifs de sécurité de l'éditeur et repose sur des versions de PHP qui ne sont plus maintenues. Une boutique en 1.7 est dans une situation proche : l'éditeur concentre ses mises à jour sur les versions 8 et 9. Dans les deux cas, une migration règle le problème de sécurité et améliore souvent la vitesse.
Faut-il passer à PrestaShop 9 ?
Pour une nouvelle boutique, oui : nous partons directement sur la dernière version stable. Pour une boutique en version 8, la migration n'a rien d'urgent : nous la planifions quand les modules dont vous avez besoin sont compatibles, souvent lors d'une refonte. Pour une boutique en 1.6 ou 1.7, la migration est prioritaire pour des raisons de sécurité.
Pourquoi choisir WordPress plutôt que Wix ou Squarespace ?
Parce qu'un site WordPress vous appartient. Wix et Squarespace sont des services sur abonnement : si vous arrêtez de payer ou si vous voulez changer de prestataire, vous ne pouvez pas emporter votre site. WordPress est open source, gratuit, utilisé par plus de 4 sites sur 10 dans le monde, et peut évoluer avec votre entreprise.
Pourrai-je modifier mon site WordPress moi-même ?
Oui. Vous modifiez vos textes, images, pages et articles depuis l'administration, sans toucher au code. Nous vous formons à la livraison, et nous structurons le site pour que vous ne puissiez pas casser la mise en page par erreur.
Quels sont les avantages d'une agence certifiée PrestaShop ?
La certification est délivrée par PrestaShop aux agences dont les développeurs maîtrisent le CMS ; nos développeurs suivent des formations dispensées par l'éditeur. AE2 est certifiée depuis 2020 et développe des boutiques PrestaShop depuis 2009, avec plus de 100 boutiques créées ou refaites.
PrestaShop est-il gratuit ?
Le logiciel est gratuit et open source. Les coûts d'une boutique viennent d'ailleurs : la conception et le développement, les modules payants éventuels, l'hébergement, la maintenance et les frais de paiement. Contrairement à Shopify, il n'y a ni abonnement ni commission reversée à l'éditeur.
Développez-vous des modules PrestaShop sur mesure ?
Oui. Quand aucun module existant ne répond à votre besoin, nos développeurs le créent : connecteur vers un logiciel métier, règle de prix spécifique, configurateur de produit, etc. Le module vous appartient.
WooCommerce ou PrestaShop : lequel choisir pour mon catalogue ?
WooCommerce pour un catalogue modeste, jusqu'à quelques centaines de produits, ou une activité où la vente en ligne complète un site WordPress. PrestaShop dès que le catalogue grossit, que les produits ont beaucoup de déclinaisons ou que la boutique doit se connecter à un ERP.
WooCommerce convient-il à un gros catalogue ?
Il peut fonctionner, mais il demande alors un hébergement solide et une bonne optimisation, car WordPress n'a pas été conçu au départ pour l'e-commerce. Au-delà de quelques milliers de produits, nous conseillons plutôt PrestaShop.
Peut-on ajouter une boutique WooCommerce à mon site WordPress actuel ?
Oui. WooCommerce s'installe sur un site WordPress existant. Nous vérifions d'abord que le thème et les extensions actuels sont compatibles et que l'hébergement tiendra la charge, puis nous configurons paiements, livraison et fiches produits.
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