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Un service SAV innovant pour votre site web à Nantes

Dans notre pôle infogérance web, notre service SAV est une innovation qui existe depuis plus de 15 ans et continue de se développer chaque année.

Ce service est né d’un constat simple :

Marre d’acheter des tickets d’heures auprès des agences web ?
Est-il normal de payer pour la réparation de bugs liés aux défaillances du prestataire ?
La réponse est NON. La réponse est STOP.

Nous avons conçu une solution simple, agile, forfaitisée et réactive, basée sur la proximité et la satisfaction de nos clients.

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C’est quoi le SAV chez AE2 ?

un SAV réactif et sans surprise

Un SAV web fiable et transparent pour les sites internet

Lorsque nous livrons votre site web, nous considérons qu’il entre dans son année de parfait achèvement. Ainsi, si nous ou vous détectez un bug ou un dysfonctionnement lié à une défaillance ou un oubli de AE2, nous assurons la réparation sans frais supplémentaires.

Si votre site internet n’a pas été conçu par AE2, mais que vous souhaitez migrer chez notre agence à Nantes, nous réalisons un audit informatique préalable. Cet audit nous permet d’adapter notre service de maintenance et de réparation à votre site, dès qu’il repose sur nos serveurs.

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Une offre forfaitisée pour maîtriser vos coûts

Notre SAV web fonctionne sur un forfait mensuel, renouvelable annuellement. Ce modèle a déjà convaincu de nombreux clients, car il leur permet de maîtriser leur budget sans surprises, tout en bénéficiant d’un service fiable pour leur site internet.

Si nous estimons que votre demande envoyée à notre adresse mail dédiée ne relève pas d’un dysfonctionnement lié à notre périmètre initial, mais plutôt d’une nouvelle prestation (ajout de nouvelles fonctionnalités, développement spécifique…), nous vous contacterons avant toute intervention pour vous proposer un devis clair et transparent.

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Un service de proximité pour la gestion et la réparation de votre site

Le SAV AE2 est disponible du lundi au vendredi. En cas d’urgence, nous disposons également de solutions d’astreinte pour intervenir les week-ends.

Vous souhaitez une solution sur mesure pour la maintenance et la réparation de votre site web ? Contactez-nous pour étudier un forfait adapté à votre site internet actuel ou à votre prochain projet de création web avec AE2.

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Maintenance

Nos experts WordPress/WooCommerce s’occupent de l’intégration ou de la création de modules sur mesure.