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Le Service Après Vente, des sites web à Angers

La création d’un site vitrine ou d’une boutique en ligne ne peut pas se limiter à sa simple conception et livraison, en tout cas, pas chez nous. Leur mise en place peut demander quelques ajustements, une prise en main particulière, l’apparition de petits bugs fonctionnels…De plus, votre site internet évolue au sein d’un écosystème vivant. Tout au long de sa vie il devra faire face à de nombreux changements comme des mises à jour de navigateur, l’évolution des terminaux de consultation ou encore l’arrivée de nouveaux outils. Pour ne pas vous laisser seul face à ces petites contrariétés du quotidien, notre agence AE2 vous propose un SAV web Angers.

Quels services pour le SAV ?

Généralement, un service après vente regroupe plusieurs types de fonctionnalités dont les deux principales sont l’assistance et le dépannage.

L’assistance regroupe tous les conseils relatifs à l’utilisation de votre site web. Il n’est pas toujours aisé de se souvenir de tous les détails que nous vous donnons lors de la livraison et de la prise en main de votre site ou boutique, aussi, nos équipes sont à votre écoute pour vous aider, par mail ou par téléphone. Vous ne comprenez pas le fonctionnement d’un nouvel outil Google que nous vous avons installé, vous ne vous rappelez plus des règles d’utilisation de votre CMS ou vous avez oublié à quoi sert ce petit bouton vert ? Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Le dépannage fait référence à la correction de tous les dysfonctionnements structurels et de programmation qui peuvent apparaître sur votre site internet ou votre boutique en ligne. En effet, il est possible que suite à une mise à jour d’outils, de composants ou suite à une erreur humaine, des bugs viennent perturber le bon fonctionnement de votre site ou de votre boutique. Chez AE2 Angers, l’ensemble des demandes de corrections inférieures à 30 minutes est inclus dans notre contrat SAV, les interventions plus complexes feront l’objet d’un devis sur mesure et pédagogique.

Pourquoi nous confier votre SAV ?

Parce que nous sommes sympa ! Et professionnels, ce qui signifie que nous gardons toujours un oeil sur les évolutions de la toile dans le but d’anticiper les changements notoires qui pourraient impacter la visibilité de votre site internet. Vous imaginez perdre l’affichage d’une partie de vos contenus suite à une simple mise à jour de votre navigateur ? Non ? C’est parce que vous nous avez confié le SAV de votre site.

Pour vous assurer un service le plus complet possible, notre contrat d’une durée d’un an renouvelable contient également un service de sauvegarde, de maintenance et d’hébergement. La plupart de nos clients y souscrivent, parce que c’est pour eux l’assurance d’une tranquillité d’esprit et d’un site web sécurisé. Ils exercent leur métier sereinement, et nous le nôtre.

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